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学校公告

2024年教育E卡通使用注意事项

来源: 发布时间:2024-09-02 14:05:49 浏览次数: 【字体:

“苏州教育E卡通”项目是苏州市探索适应信息时代教育管理模式,提高管理效率和水平的基础工程。项目于2009年立项,2010年被列为市政府实事工程,2011年项目被确定为惠民工程,至今已服务15年。

苏州教育E卡通是为义务教育阶段学生提供免费乘坐公共交通、免费参加社会实践、校内外应用等业务的多功能一卡通。项目目前覆盖全市六区范围。


教育E卡通日常使用常见问题


01
教育E卡通补办与使用

如何补办教育E卡通?

网点补办:

前往苏州市民卡服务中心或苏州教育E卡通管理中心,携带学生户口本原件或身份证原件办理,当天领取新卡。

线上补办:

通过“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号,5 个工作日内邮寄到家。


补办周期和领卡:

网点补办:补卡立等可取。

线上补办:5 个工作日内邮寄到家。


补办新卡后老卡找回,能否继续使用?

补办新卡后,旧卡自动挂失,无法增效使用。


线上补卡提示“e 卡通号为空”:

学生信息退出并清理微信缓存,再重新登录后尝试申请补卡;如仍有问题,建议更换手机申请补卡;或前往线下网点补卡。


02
教育E卡通功能及增效

教育E卡通功能:

义务教育阶段学生可免费乘坐公交车、地铁、有轨电车,每月需增效。

可用于图书借阅、免费参观未成年人社会实践体验站。

其他功能:校园考勤、校内消费等。


为何每月需增效?

确保卡片有效性,防止丢失后被冒用。每月在学校的增效机上刷卡一次,以延续免费乘车的有效期。


增效规则:

每月1-20号增效,使用期限至当月月底。

每月21号至月底增效,使用期限延续至下个月月底。


增效地点:

学校内增效机、市民卡服务网点、地铁市民卡自助终端、智慧苏州 APP。


03
常见问题与解决方法

教育E卡通无法增效原因:

刷卡太快:重刷。

卡已挂失:使用新卡增效。

卡信息不全:联系市民卡客服处理。

毕业生卡:需学校注册报到后再使用。

卡状态错误:联系市民卡客服处理。


增效提示“服务器异常 10”:

特定(相城区志教融合)学校的学生在活动期间可使用智慧苏州 APP 增效,或等待学校增效机可用时再进行增效。


地铁刷卡提示“余额不足”:

卡内标识异常,需携带学生户口簿原件或身份证原件前往市民卡客服网点检测。


网络异常增效失败:

增效机首次使用时可能提示网络异常,需重新刷卡或重启设备。


04
教育E卡通信息修改与密码管理

修改学生信息:

仅允许学校管理员和班主任修改,家长需联系学校。


密码找回与管理:

忘记密码:通过“忘记密码”功能找回,或拨打市民卡客服热线962026重置密码。



05
教育E卡通适用范围与使用期限

适用范围:

苏州区域内的公立和私立学校学生均可办理。


学生休学、毕业处理:

休学的学生需学校完成注册报到后 方可正常使用。

初三毕业生卡片在当年八月底后将无法增效,建议办理学生月票。


06
热线与客服信息

服务热线:

苏州市民卡服务热线:(0512)962026,09:00-17:00全年无休,选择4进入教育E卡通专线服务。

吴江市民卡热线:9688998。


07
网点列表

图片


如有疑问

欢迎致电上述热线电话~



终审:综合处
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