2024年教育E卡通使用注意事项
“苏州教育E卡通”项目是苏州市探索适应信息时代教育管理模式,提高管理效率和水平的基础工程。项目于2009年立项,2010年被列为市政府实事工程,2011年项目被确定为惠民工程,至今已服务15年。
苏州教育E卡通是为义务教育阶段学生提供免费乘坐公共交通、免费参加社会实践、校内外应用等业务的多功能一卡通。项目目前覆盖全市六区范围。
如何补办教育E卡通?
网点补办:
前往苏州市民卡服务中心或苏州教育E卡通管理中心,携带学生户口本原件或身份证原件办理,当天领取新卡。
线上补办:
通过“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号,5 个工作日内邮寄到家。
补办周期和领卡:
网点补办:补卡立等可取。
线上补办:5 个工作日内邮寄到家。
补办新卡后老卡找回,能否继续使用?
补办新卡后,旧卡自动挂失,无法增效使用。
线上补卡提示“e 卡通号为空”:
学生信息退出并清理微信缓存,再重新登录后尝试申请补卡;如仍有问题,建议更换手机申请补卡;或前往线下网点补卡。
教育E卡通功能:
义务教育阶段学生可免费乘坐公交车、地铁、有轨电车,每月需增效。
可用于图书借阅、免费参观未成年人社会实践体验站。
其他功能:校园考勤、校内消费等。
为何每月需增效?
确保卡片有效性,防止丢失后被冒用。每月在学校的增效机上刷卡一次,以延续免费乘车的有效期。
增效规则:
每月1-20号增效,使用期限至当月月底。
每月21号至月底增效,使用期限延续至下个月月底。
增效地点:
学校内增效机、市民卡服务网点、地铁市民卡自助终端、智慧苏州 APP。
教育E卡通无法增效原因:
刷卡太快:重刷。
卡已挂失:使用新卡增效。
卡信息不全:联系市民卡客服处理。
毕业生卡:需学校注册报到后再使用。
卡状态错误:联系市民卡客服处理。
增效提示“服务器异常 10”:
特定(相城区志教融合)学校的学生在活动期间可使用智慧苏州 APP 增效,或等待学校增效机可用时再进行增效。
地铁刷卡提示“余额不足”:
卡内标识异常,需携带学生户口簿原件或身份证原件前往市民卡客服网点检测。
网络异常增效失败:
增效机首次使用时可能提示网络异常,需重新刷卡或重启设备。
修改学生信息:
仅允许学校管理员和班主任修改,家长需联系学校。
密码找回与管理:
忘记密码:通过“忘记密码”功能找回,或拨打市民卡客服热线962026重置密码。
适用范围:
苏州区域内的公立和私立学校学生均可办理。
学生休学、毕业处理:
休学的学生需学校完成注册报到后 方可正常使用。
初三毕业生卡片在当年八月底后将无法增效,建议办理学生月票。
服务热线:
苏州市民卡服务热线:(0512)962026,09:00-17:00全年无休,选择4进入教育E卡通专线服务。
吴江市民卡热线:9688998。
如有疑问
欢迎致电上述热线电话~
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